Política de reembolso
1. Prazo para devolução
Nossa política de devolução é de 7 dias corridos. Isso significa que você tem até 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o item deve atender todas as condições abaixo:
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Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
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Não ter sido usado;
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Estar na embalagem original;
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Apresentar o recibo ou comprovante de compra.
3. Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
Após a solicitação, as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
📍 Rua Júlio Henrique de Santana, nº 6 – Fazenda Chesf
Paulo Afonso – BA
Se a devolução for aprovada, enviaremos:
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Instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o produto.
⚠️ Importante: itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Caso tenha qualquer dúvida durante o processo, entre em contato conosco pelo e-mail informado acima.
4. Danos, defeitos ou itens incorretos
Inspecione seu pedido assim que recebê-lo.
Se o item estiver:
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Defeituoso;
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Danificado;
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Diferente do solicitado;
entre em contato conosco imediatamente, para que possamos avaliar o ocorrido e providenciar a correção o mais rápido possível.
5. Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado:
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O reembolso será realizado automaticamente na forma de pagamento original;
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O prazo para processamento é de até 10 dias úteis.
Lembre-se de que o tempo para o valor aparecer em sua conta pode variar conforme o banco ou operadora do cartão de crédito.
⏳ Se após 15 dias úteis da aprovação o valor não tiver sido creditado, entre em contato conosco pelo e-mail:
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